ショッピングガイド

洋菓子のカワグチ オンラインストア(以下、「本サイト」といいます)での購入商品の注文方法、梱包、お届け、お支払いについて。

ショッピングページ

  • ご注文の流れ

    商品ページより購入商品をショッピングカートに入れて商品購入の注文をしていただけます。ショッピングカートに商品を入れたまま続けて商品をお選びいただくことで、複数商品をまとめてご注文いただけます。

    01

    商品ページ

    商品ページより購入商品をお選び下さい。

    • 商品を複数購入のお客様は数量を変更してください。購入数はカートに入れた後でも変更いただけます。
    • 「カートに入れる」ボタンを押すと、購入商品が一時的にカートに保存されて、ショッピングカートページに移動します。

    02

    ショッピングカートページ

    ご購入予定の商品が表示されます。

    • 購入数に変更がある場合は、数量欄の数字を変更してから「数量更新」ボタンを押してください。
    • 購入の取り消しは、該当商品の右にある「削除」ボタンを押してください。
    • 他に購入する商品がありましたら、「他の商品を追加する」ボタンを押していただけますと商品ページに移動します。再度ショッピングカートページに戻る際はボタンからいつでも戻れます。
      ボタンについてはこちら
    • 購入商品の注文は「購入手続きへ」ボタンを押してください。

    03

    お客様情報ページ

    会員登録されていないか、ログインされていない場合にお客様情報の入力ページが表示されます。

    • お客様情報ページは注文者の情報を入力するページです、既に会員登録されているお客様は、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力して「購入手続きへ(会員の方)」ボタンを押してください。
    • 会員登録をされていないお客様はご注文者の情報を入力してください。
      [ メールアドレス ]
      パソコンよりURL等を掲載したメールを送信します、着信拒否設定をされているメールアドレスはご遠慮ください。
      [ 住所 ]
      注文者と発送先の住所が異なる場合でも、注文者の住所を入力してください、発送先の住所は次のページで指定できます。
      [ 電話番号 ]
      必要の際にご連絡させて頂きます、日中つながる電話番号をご入力ください。
    • それぞれの用途に沿ったボタンからページ移動します。
      [ カートへ戻る ]
      商品を変更される場合は、「カートへ戻る」ボタンを押していただけますとショッピングカートページに戻ります。
      [ 購入手続きへ(会員登録なし) ]
      会員登録しないでご注文される場合は、「購入手続きへ(会員登録なし)」ボタンを押してください、発送・支払ページに移動します。
      [ 購入手続きへ(会員登録あり) ]
      会員登録してご注文される場合は、「購入手続きへ(会員登録あり)」ボタンを押してください、発送・支払ページに移動します。
      会員登録していただいたお客様は、ログイン時にボタンからマイページに移動して、登録情報や購入履歴をご確認いただけます。
      ボタンについてはこちら

    04

    発送・支払方法ページ

    配送希望日時、発送先、お支払い方法をご指定いただきます。

    • 商品の発送先はお客様情報に入力していただいた住所になっています。
      別の住所に送る場合は「別の発送先を指定する」を選択してください、「発送先」の欄の下に発送先情報の入力欄が表示されますのでご入力ください。
      発送先が異なる商品がある場合は、お手数ですが発送先別に分けて注文操作を行なってください。
    • 配送希望日・配送希望時間を指定いただけます、「指定しない」のままでご注文いただくと最短の到着日で発送致します。
      配送・料金についてはこちら
    • 支払い方法を指定いただきます。銀行振込は先払い、代金引換(代引き)は商品配送時に配達員にお支払いください。
      お支払い方法についてはこちら
    • 商品に関してご希望・ご要望がありましたらご記入ください、内容によってはご要望にそえない場合がありますので、「ご注文受付メール」の回答をご確認ください。
      商品の注文からお届けまで STEP2
    • 贈答用包装を選択頂けます、「のし」は内・外お選びいただけます、「のし」と「メッセージカード」は詳細を「備考」欄にご記入ください。その他ご説明を「備考」欄下に記載していますのでご一読ください。
    • それぞれの用途に沿ったボタンからページ移動します。
      [ お客様情報へ戻る ]
      注文内容を変更される場合は、「お客様情報へ戻る」ボタンを押していただけますとお客様情報ページに戻ります。
      [ 注文確認へ ]
      注文される場合は、「注文確認へ」ボタンを押してください、内容確認ページに移動します。

    05

    内容確認ページ

    商品の注文内容をご確認いただけます。

    • 購入商品のお支払額(商品代金、送料、消費税の合計額)を表示しています、ご確認ください。
      銀行振込手数料・代金引換(代引き)手数料は別途お客様負担となります。
    • ご注文者の情報を表示しております。
    • 配送先の情報を表示しております。
    • 配送指定日を表示しております。
    • ご注文内容を確認いただき変更がなければ、ご注文を確定してください。
      [ お届けお支払方法入力に戻る ]
      注文内容を変更される場合は、「お届けお支払方法入力に戻る」ボタンを押していただけますと配送・支払ページに戻ります。
      [ 上記内容で注文する ]
      内容がよろしければ、「上記内容で注文する」ボタンを押してください。

    06

    完了ページ

    ご注文操作の完了をお知らせいたします。

    • 「送信が完了しました」のページが表示されましたら、ご注文操作は完了です。
      お客様が入力していただいたメールアドレスに注文内容を記載した「ご注文確認メール」が自動的に配信されます。ご注文内容に誤りがありましたらお早めにご連絡ください。
      商品の注文からお届けまで STEP1
      「ご注文確認メール」が配信されないようでしたら、入力いただいたメールアドレスが誤っているか、受信拒否設定がされている可能性があります、お手数ですがお問い合わせください。
  • ページヘッダーのアイコンよりショッピングカート、お客様情報に移動できます。

    01

    ページヘッダー

    ページ最上部の向かって右側に各種ボタンが表示されます。

    • 「ログイン」を押すとログインページに移動します、会員登録済みのお客様はメールアドレスとパスワードでログインしていただけます、会員登録していないお客様は新規に会員登録をしていいただけます。
    • ログイン中のお客様にはマイページのアイコンが表示されます、アイコンを押すと会員情報を確認いただけます。
    • 購入予定の商品をカートに入れるとカートのアイコンが表示されます、アイコンを押すとショッピングカートページに移動します。

ご注文からお届けまで

  • お届けまでの流れ

    • STEP1
      ご注文
      オンラインショップにてご注文頂けます。
      当日受付終了時間はPM7:30(19:30)です。
      ご注文がPM7:30を過ぎますと、翌日の受付扱いになります。
    • ご注文確認メール
      オンラインショップでご注文頂きますと、 [ ご注文確認メール ] を自動送信いたします。
      メールが受信されない場合
      メールは登録いただいたメールアドレスに送信いたします。
      ご登録のメールアドレスが正しいか、パソコンからのメールを受信できる状態かご確認お願いいたします。
    • STEP2
      ご注文受付メール
      ご注文の内容を確認して、 [ ご注文受付メール ] を送信させて頂きます。商品発送時の梱包方法によって送料が変わる場合があります、実際の送料をもとづいたお支払額を記載いたしますので、お手数ですが改めてご確認ください。
      お支払い方法:銀行振込(前払い)
      注文内容を確認させていただいて、お支払い額とお振込口座を記載したメールを送信いたします。商品はお客様からのお振込を確認してから発送いたしますので、お早めにお願いいたします。
      お支払い方法:代金引換(代引き)
      注文内容を確認させていただて、お支払い額と代金引換(代引き)サービス手数料を記載したメールを送信いたします。お支払いは商品と引き換えになります。
    • STEP3
      発送お知らせメール
      商品の発送とお荷物伝票番号をお知らせ致します。
      お荷物伝票番号にて配送会社のwebサイトより配送状況をご確認いただけます。
      クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
    • 商品ご到着
      ご注文時の配送希望日を指定して発送いたします。
      商品の返品・交換について
      お届けした商品が異なっている場合、商品が破損、汚損していた場合はお手数ですがご連絡ください。
      ご利用規約

包装・ご贈答

本サイトでの購入の際に、ご希望のお客様には包装・ご贈答のオプションもご用意しております。

  • 包み紙

    包装紙は薄い緑になります。

  • 手土産用袋

    手土産用に洋菓子のカワグチの紙袋・ビニール袋をご用意しております。御入り用のお客様は商品ご注文時の「発送・支払」ページでご指定ください。紙袋・ビニール袋はご注文いただいた商品が入るサイズを商品数に合わせて、商品の梱包に同封させていただきます。

  • のし(熨斗)紙

    のし紙をご用意しております、ご希望のお客様は商品ご注文時の「発送・支払」ページでご指定ください。のし紙は商品にかけて発送いたします。備考欄にご指定いただいたご希望の文字をのし紙の表書き(文字入れ)いたします。

  • メッセージカード

    メッセージカードをご用意しております、ご希望のお客様は商品ご注文時の「発送・支払」ページでご指定ください。文字の色・書体・デザイン等の指定は出来かねますのでご了承ください。

配送・料金

  • 配送方法

    商品によっては夏季に冷蔵便(クール便)を利用する場合があり、配送料金も変わります。配送方法は商品ページの配送方法に掲載されています。

  • 配送料金

    ご注文の商品の配送料金は配送地域と配送方法で変わります。配送料金は配送先住所決定後の「内容確認」にて送料として表示されます。
    商品を複数個ご注文頂いた場合は梱包の仕方によって、配送料金が変わる場合があります。実際のお支払い料金はご注文後に改めて[ ご注文受付メール ]に記載してメールさせていただきます。

    北海道青森
    秋田
    岩手
    宮城
    山形
    福島
    茨城
    栃木
    群馬
    埼玉
    千葉
    神奈川
    東京
    山梨
    新潟
    長野
    富山
    石川
    福井
    静岡
    愛知
    三重
    岐阜
    大阪
    京都
    奈良
    滋賀
    和歌山
    兵庫
    香川
    徳島
    愛媛
    高知
    岡山
    広島
    山口
    鳥取
    島根
    佐賀
    長崎
    熊本
    大分
    宮崎
    福岡
    鹿児島
    沖縄
    - 宅急便60サイズ・クール便 -
    梱包対象商品:アップルパイハーフサイズ(2個迄)、バームクーヘン小
    2,2441,5841,3641,14410349248141,474
    - 宅急便80サイズ・クール便 -
    梱包対象商品:アップルパイフルサイズ(1個)、アップルパイハーフサイズ(3-6個)、バームクーヘン小 進物用箱入り
    2,2991,6171,3971,1771,0679578471,529
    - 宅急便100サイズ・クール便 -
    梱包対象商品:アップルパイフルサイズ(2-4個)、アップルパイハーフサイズ(7-10個)
    2,4861,7821,5621,3421,2321,12210121,716
    - 宅急便120サイズ・クール便 -
    梱包対象商品:アップルパイフルサイズ(5-8個)
    2,8712,1451,9251,7051,5951,4851,3752,101

    ※ 宅急便のサイズ・クール宅急便の詳細は、運送会社のホームページよりご確認いただけます。
    ヤマト運輸 公式ページ

  • 梱包

    商品の梱包は商品の注文単位でなるたけ同じ梱包にいたしますが、サイズや冷蔵商品が混ざっている場合は別梱包になる場合があります。

  • 配送希望日

    商品ご注文時の「配送希望日」は配送会社の配送日数(※)を加味した最短配送可能日以降をご指定いただけるようにしております。

    ※ 地域別の配送日数

    北海道青森
    秋田
    岩手
    宮城
    山形
    福島
    茨城
    栃木
    群馬
    埼玉
    千葉
    神奈川
    東京
    山梨
    新潟
    長野
    富山
    石川
    福井
    静岡
    愛知
    三重
    岐阜
    大阪
    京都
    奈良
    滋賀
    和歌山
    兵庫
    香川
    徳島
    愛媛
    高知
    岡山
    広島
    山口
    鳥取
    島根
    佐賀
    長崎
    熊本
    大分
    宮崎
    福岡
    鹿児島
    沖縄
    2日2日2日2日2日2日1日2日
  • 配送料金とお支払い金額について

    19:30までのご注文のお客様には、同日中に送料を再計算して、お支払総額の連絡ならびにご請求明細書をメールします。お支払い方法に銀行振込(前払い)をご選択のお客様の場合、ご請求明細に記載された当店指定口座に2日以内に速やかにお振込をお願いいたします。

お支払い方法

お支払い方法は「銀行振込」と「代引き」をご用意させていただいております。

  • 銀行振込

    ご注文の内容を確認して、 [ ご注文受付メール ] を送信させて頂きます。商品発送時の梱包方法によって送料が変わる場合があります、実際の送料をもとづいたお支払額と銀行口座へのお振込方法を記載しておりますので、確認のうえお振込願います。
    銀行振込の手数料は商品ご注文時の金額には含まれておりません、お客様ご負担とさせていただいております。

  • 代金引換(代引き)

    代金引換(代引き)料金は商品配送時に配達員にお支払いください。

    代金引換額(含む送料)サービス手数料(税込)
    1万円未満 330
    10,000円 - 29,999円 440
    30,000円 - 99,999円 660
    100,000円 - 300,000円1,100

    ※ 代金引換のサービス手数料の詳細は、運送会社のホームページよりご確認いただけます。
    ヤマト運輸 公式ページ

商品の返品・交換

原料の選択・衛生管理には十分注意しておりますが、万一変質・品いたみがございましたら、交換致しますのでお手数ですがご連絡ください。注文手続の完了後のお客様都合による返品・キャンセルは致しかねますのでご了承ください。

  • 返品・キャンセル

    注文手続の完了した商品のお客様都合によるキャンセルは原則として出来ません。

  • 商品の交換

    下記の場合、商品受取後3日間以内に当社までお知らせ下さい。送料当店負担にて代替品または同等商品と交換させて頂きます。
    1. 商品に欠損がある場合
    2. 注文した商品と受取った商品が相違している場合
    3. 商品が受取った段階で、破損、汚損していた場合

    メールでのお問い合わせ:customer@konditorei-kawaguchi.jp
    TEL:093-642-2828
    [受付時間]
    月曜日 - 土曜日 10:00 - 19:00
    祝日 10:00 - 18:00
    日曜日 定休日

各種帳票の発行

宛名と商品を記載した納品書を商品に同封して発送します。

  • 納品書の送付

    ご注文商品に「配送先の宛名・ご住所・商品名・個数を記載した納品書」を同封して発送いたします。商品の金額、お支払い金額は記載しておりません。

  • 領収書の発行

    代金引換の場合は配送会社発行の「代金引き換え領収書」が商品の領収書になります。銀行振込の場合は金融機関発行の「払い込み明細」が領収書の代用になります。銀行払いのお客様で当店発行の領収書がご希望のお客様は、お手数ですが「ご注文受付メール」に記載されている「注文番号」を記入して、お問い合わせより別途ご連絡ください。

営業日カレンダー

  • 今月(2019年12月)
    1 2 3 4 5 6 7
    8 9 10 11 12 13 14
    15 16 17 18 19 20 21
    22 23 24 25 26 27 28
    29 30 31        
    翌月(2020年1月)
          1 2 3 4
    5 6 7 8 9 10 11
    12 13 14 15 16 17 18
    19 20 21 22 23 24 25
    26 27 28 29 30 31  
    (      発送業務休日)